Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável

A Bússola D'Elegância, Lda, com NIF 515 433 489, com sede em Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website izabeldepaula.pt e de outros canais de comunicação associados à marca Izabel de Paula — Body Shaper Expert®.

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço: geral@izabeldepaula.pt

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de contacto: nome, endereço de email, número de telefone/WhatsApp
• Dados de compra: endereço de entrega, histórico de encomendas (processados pela plataforma Shopify)
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência (via cookies analíticos)
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp ou email

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

3.1 Execução de contrato

Processamos os seus dados para execução de encomendas, entrega de produtos e prestação de apoio ao cliente. Base legal: execução de contrato (Art. 6.º n.º 1 al. b) RGPD).

3.2 Consentimento

Quando subscreve a nossa newsletter ou aceita receber comunicações de marketing, tratamos o seu email com base no seu consentimento explícito. Base legal: consentimento (Art. 6.º n.º 1 al. a) RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

3.3 Interesse legítimo

Utilizamos dados de navegação para melhorar a experiência do website e analisar o desempenho das nossas campanhas. Base legal: interesse legítimo (Art. 6.º n.º 1 al. f) RGPD).

4. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso site utiliza os seguintes cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do website (sessão, carrinho)
• Cookies analíticos: Google Analytics 4 — análise de tráfego e comportamento (anonimizados)
• Cookies de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medição de conversões e publicidade personalizada. Pixel ID: 1194455081912318

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou recusando cookies não essenciais. A utilização do Meta Pixel implica a transferência de dados para os EUA — a Meta Platforms, Inc. está certificada nos termos do EU-US Data Privacy Framework.

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes terceiros, estritamente para os fins indicados:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce e processamento de pagamentos
• Meta Platforms, Inc. — publicidade e análise de campanhas
• Google LLC — análise de tráfego (Google Analytics 4)
• Transportadoras — entrega de encomendas (CTT, DPD, etc.)

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

6. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar confirmação se tratamos dados seus e obter uma cópia
• Direito de rectificação: corrigir dados inexactos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing directo
• Direito à portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito de retirar consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer destes direitos, contacte: geral@izabeldepaula.pt

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt

7. Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 10 anos (obrigação legal fiscal)
• Dados de marketing: até retirada do consentimento ou 3 anos de inactividade
• Dados de navegação/cookies analíticos: máximo 24 meses

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo encriptação SSL/TLS, acesso restrito por credenciais e revisão periódica das nossas práticas de segurança.

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços (Shopify, Meta, Google) estão localizados fora do Espaço Económico Europeu. As transferências de dados são realizadas com base em mecanismos adequados: cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e/ou certificação no EU-US Data Privacy Framework.

10. Actualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última actualização. Recomendamos que a consulte regularmente.